Politique de confidentialité

Cette page explique quelles informations KoliGo collecte, pourquoi, et quels sont vos droits. Le responsable du traitement est [À compléter : raison sociale et adresse].

1. Les informations collectées

Quand vous envoyez un colis

• Nom, prénom et téléphone de l’expéditeur et du destinataire ;
• l’adresse et la commune de retrait, la ville de destination ;
• la description du colis ;
• si vous l’acceptez, la position GPS du lieu de retrait, pour que le livreur vous trouve facilement ;
• si vous l’acceptez, un abonnement aux notifications de votre navigateur, pour être prévenu de l’avancée du colis.

Pour les livreurs partenaires

• Nom, téléphone et agence ;
• la position GPS du téléphone, envoyée environ toutes les 20 secondes uniquement pendant que l’espace livreur est ouvert, et seulement si le livreur l’autorise. Seule la dernière position est conservée.

Pour les équipes (KoliGo et agences)

• Nom, téléphone ou e-mail, et l’historique des actions sur les commandes.

2. Pourquoi nous les utilisons

• Traiter votre envoi : confirmer la demande, organiser la collecte, l’acheminement et le retrait ;
• vous informer de l’avancée de votre colis ;
• suivre les livraisons en cours (carte en direct réservée aux équipes) ;
• établir les reçus et respecter nos obligations comptables et légales.

Vos informations ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité.

3. Qui y a accès

• L’équipe KoliGo ;
• l’agence et le livreur chargés de votre colis, uniquement pour ce colis ;
• nos prestataires techniques : hébergeur du site, services de notifications des navigateurs (Google, Apple, Mozilla), cartes OpenStreetMap / OpenFreeMap.

4. Durée de conservation

• Commandes et reçus : [À compléter : ex. 10 ans pour les obligations comptables] ;
• position GPS du lieu de retrait : [À compléter : ex. supprimée 3 mois après la livraison] ;
• position des livreurs : seule la dernière est gardée, elle est remplacée à chaque envoi.

5. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur correction ou leur suppression, et vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous à [À compléter : e-mail] en indiquant votre référence de commande. Vous pouvez aussi saisir l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI).

La position GPS et les notifications se coupent à tout moment dans les réglages de votre navigateur ou de votre téléphone.

6. Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux informations est réservé aux personnes connectées et limité à ce dont chacune a besoin.

7. Cookies

Le site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité des formulaires). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience.